Zamówienie

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

2. Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Dodaj produkty do koszyka, następnie przejdź do płatności. Zakupów możesz dokonać bez zakładania konta lub zalogować się jeśli masz już konto. Zachęcamy do założenia konta by mieć dostęp do historii zamówień.
Zakupy możesz opłacić bezpiecznie poprzez PayU lub zamawiając przesyłkę za pobraniem.

3. Czy muszę założyć konto w sklepie, żeby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako Gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie historii zamówień i ułatwia przyszłe zakupy. 

4. Jak wykorzystać kod rabatowy?

Jeśli chcesz wykorzystać kod rabatowy wprowadź go podczas zakupu po przejściu do koszyka, w polu “Kod rabatowy”. Przed kliknięciem “Zamawiam i płacę” kod automatycznie obniży wartość zamówienia o odpowiednią kwotę.

5. Jak sprawdzić czy produkt jest dostępny?

Produktu niedostępnego nie da się dodać do koszyka. Informacja o dostępności znajduje się w karcie produktu.

6. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

W karcie produktu znajdziesz przewodnik po rozmiarach, różne produkty mogę mieć różne rozmiary – sprawdź je indywidualnie.

7. Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie?

Po złożeniu zamówieniu otrzymasz podsumowanie zamówienia wraz z szczegółami na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

8. Czy mogę dokonać zmian w złożonym zamówieniu?

Nie jest możliwe wprowadzenie zmian w zatwierdzonym zamówieniu. Jeśli chcesz usunąć / dodać produkt, zmienić formę płatności skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce Kontakt.

9. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Odwiedź zakładkę Kontakt, możesz skorzystać z formularza kontaktowego.

Zwroty & Reklamacje

1. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od zamówienia. Zwrócony produkt musi spełniać warunki określone w regulaminie sklepu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Procedura zwrotu dostępna jest tutaj.

3. Jak mogę złożyć reklamację?

Procedura złożenia reklamacji dostępna jest pod linkiem: Reklamacja

4. Ile czasu trwa rozpatrzenie zwrotu, wymiany lub reklamacji?

Zgłoszenia staramy się rozpatrywać jak najszybciej, może to jednak potrwać 7 – 14 dni kalendarzowych.

5. Jak dokonać wymiany lub zwrotu bielizny?

Ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych zwroty lub wymiana przedmiotów z kategorii “Stroje kąpielowe” i “Bielizna” są możliwe dla przedmiotów nie noszących śladów użycia.

JAKIE SĄ PODSTAWOWE WARUNKI ZWROTU?

Produkt nie może nosić żadnych śladów używania oraz odbiegać od stanu w momencie jego otrzymania. Bielizna musi posiadać także wszystkie oryginalne metki, papier oraz folię ochronną w stanie nienaruszonym. Każda bielizna zapakowana jest w ochronny woreczek, próba rozerwania opakowań ochronnych jest jednoznaczna z użytkowaniem bielizny. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć paragon fiskalny lub w przypadku zgubienia dokumentu sprzedaży – potwierdzenie przelewu. Koszt odesłania przesyłki do Sklepu pokrywa Konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków produkt nie podlega zwrotowi.

Dostawa & Płatności

1. Jaka jest forma i koszt dostawy?

Dostarczamy paczki z przewoźnikiem InPost, DPD, DHL – możemy dostarczyć ją do paczkomatu lub pod bezpośredni adres.
Koszt przesyłki są od 8,99 zł dla zamówień przedpłaconych i od 14,99 zł za pobraniem.

2. Jak długo trzeba czekać na zamówiony produkt?

Zamówienia są dostarczane w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania przez nas płatności. W przypadku wysyłki pobraniowej czas liczony jest od wpłynięcia zamówienia.

3. W jaki sposób można opłacić zamówienie?

Zamówienie możesz opłacić bezpiecznie poprzez PayU – przelewem, kartą kredytową, blikiem. Lub opłacając przesyłkę za pobraniem.

4. Czy otrzymam informację o lokalizacji przesyłki?

Tak, otrzymasz powiadomienie o statusie przesyłki na adres email oraz nr telefonu podany w zamówieniu.

5. Jakie są dostępne formy płatności?

Udostępniamy płatność za pośrednictwem PayU – daje możliwość opłacenia zakupów kartą, przelewem, blikiem. Możesz również skorzystać z płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

6. Jak otrzymać fakturę vat?

By otrzymać fakturę vat skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, podaj również numer zamówienia.